Dengan menyediakan 2000 personil yang tersebar di seluruh Indonesia, PLN Icon Plus menunjukkan keseriusannya dalam menghadapi tantangan teknis maupun non-teknis yang mungkin timbul selama periode Idulfitri. Personil tersebut tidak hanya bertugas untuk memastikan kelancaran layanan telekomunikasi, tetapi juga untuk memberikan respons cepat dalam mengatasi gangguan atau kendala yang mungkin terjadi.